تیم پشتیبانی بت فا باید به سوالات و مشکلات کاربران به سرعت و به صورت موثر پاسخ دهد. این امر باعث افزایش رضایت کاربران و اعتماد آن‌ها به سایت می‌شود. برای اطمینان از هویت کاربران، سایت بت فا از روش‌های تایید هویت استفاده می‌کند. این روش‌ها معمولاً شامل ارسال کارت http://gg.gg/1bassg