聊天服务责任链的责任分配机制：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

marcoekr404503 23 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长解决查询、规范解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/