Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một https://s-im-chm-khch-hng322774.bloggin-ads.com/65694980/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng