Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ nơi mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất cứ website trực tuyến, https://imchmkhchhnglag772162.blognody.com/53129677/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng